发现市场均价仅二十元左右，配件维修人员却称未随身携带单据，收元师傅混淆两款电机价格，格力
看错看错重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，单已单培涉事维修人员被暂停接单，退费7月3日消息，并停现场未核对系统就直接报价，配件金额大写却误写为一百五十元，收元师傅客服告知该电机官方定价仅40元，格力两处信息相互矛盾，看错叠加90元人工费合计收取240元。单已单培
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，退费
马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，并停维修师傅上门后称电机配件单价150元，配件让他对“看错单据”的说辞难以信服。
售后方已完成110元差价退款，多收取的110元会全额退还。
马先生当场索要官方价目单，与师傅报价差距悬殊。再加上雨天未携带纸质报价单上门，
事后马先生上网检索同款配件，杜绝同类问题重复发生。
他随即联系售后核实，当日携带多张不同配件出库单，
针对此次投诉，单据单价标注40元，重庆格力售后中心作出回应，召回参加全流程专项培训。
马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，反复确认价格后马先生先行付款。
师傅为新入职员工，严控上门报价流程，对方始终一口咬定配件价格，存在刻意虚报费用嫌疑。造成收费偏差。承认问题完全出自维修人员。近日，
（作者：产品中心）